De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições aplicáveis, o consumidor de um serviço contribui para a
- A)redução dos riscos associados à prestação do serviço.GABARITO
- B)compreensão completa sobre o custo da prestação do serviço.
- C)eliminação dos custos impostos pela prestação do serviço.
- D)aferição da garantia na prestação do serviço.
- E)avaliação da utilidade geral da prestação do serviço.
Explicação
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