Fatores que, individual e coletivamente, contribuem par funcionamento do sistema de governança da empresa sobre tais como informação, princípios, processos e práticas, definidos como
- A)dimensões, no ITIL.
- B)componentes do sistema de governança, no COBIT.GABARITO
- C)princípios orientadores, no ITIL.
- D)níveis de maturidade, no COBIT.
- E)práticas do ITIL.
Explicação
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