O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém inf estruturadas sobre todos os serviços e todas as of de um provedor que sejam relevantes para determina público-alvo denomina-se
- A)pacote de desenho de serviço.
- B)catálogo de serviço.GABARITO
- C)contrato de serviço.
- D)pacote de nível de serviço.
- E)termo de abertura de serviço.
Explicação
A explicação comentada desta questão, com a trilha adaptativa que mostra onde você perde ponto, está disponível para quem faz o diagnóstico. Começar agora, de graça →