A Resolução da Diretoria Colegiada da Agência Nacional de 2 Vigilância Sanitária - RDC nº 63, de 25 de novembro de 2011 A estabelece que as boas práticas de funcionamento (BPF) são os c componentes da garantia da qualidade que asseguram que os u serviços são ofertados com padrões de qualidade adequados. p As mencionadas boas práticas de funcionamento determinam p que S

1. A)o serviço de saúde deve fornecer todos os recursos a necessários, incluindo equipamentos, materiais e suporte e logístico em ambientes não identificados. i r
2. B)o serviço de saúde deve fornecer todos os recursos s necessários, incluindo quadro de pessoal qualificado, ainda a que não esteja devidamente treinado e identificado.
3. C)o serviço de saúde deve ser capaz de ofertar serviços dentro T dos padrões de qualidade exigidos, com tolerância para até ( 10% (dez por cento) de descumprimento dos requisitos das legislações e regulamentos vigentes. (
4. D)as reclamações sobre os serviços oferecidos devem ser examinadas, registradas e as causas dos desvios da qualidade, ( investigadas e punidas, com sanções administrativas aplicadas pela autoridade de saúde, independentemente de ( processo administrativo.
5. E)as reclamações sobre os serviços oferecidos devem ser ( examinadas, registradas e as causas dos desvios da qualidade, investigadas e documentadas, devendo ser tomadas medidas com relação aos serviços com desvio da qualidade e adotadas as providências no sentido de prevenir reincidências. Oficial da PM – Enfermeiro FGVGABARITO