A gestão da qualidade envolve, por exemplo, comparar a qualidade planejada e a qualidade percebida na prestação do serviço público, o que se configura como
- A)qualidade de conformidade.GABARITO
- B)qualidade de especificações.
- C)excelência.
- D)asseguramento.
- E)garantia de qualidade.
Explicação
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