Uma empresa fabricante de instrumentos hospitalares tem uma grande linha de produção dentro do mercado nacional. Desde sua expansão para o exterior, a qualidade dos produtos ofertados no mercado interno caiu e, consequentemente, aumentaram as reclamações dos clientes. A fim de reduzir essas reclamações, a empresa resolveu implementar uma melhoria baseada no método Kaizen. Como resultado, os seus números se multiplicaram rapidamente, incluindo a satisfação dos clientes. Nessa situação hipotética, a melhora descrita foi decorrência

1. A)da compra de equipamentos caros e de software, o que gerou uma mudança cultural necessária para tornar a produção enxuta bem sucedida.
2. B)do uso dos trabalhadores da produção sem a necessidade de troca de mão de obra pelo gerente durante todo o evento Kaizen.
3. C)da ação individualizada e proativa dos indivíduos envolvidos no processo produtivo.GABARITO
4. D)do aumento das estações de trabalho, que resultou em maior número de pessoas no processo e tempos de execução mais extensos.
5. E)da definição clara dos objetivos e do escopo do trabalho em um curto espaço de tempo.