No mapeamento de processos, a ferramenta utilizada na representação do fluxograma das transações integrantes de um processo de prestação de serviço é denominada
- A)método CPM.
- B)blueprinting.GABARITO
- C)gráfico de Weibull.
- D)mapofluxograma.
- E)diagrama homem-máquina.
Explicação
## Explicação da Questão **Tema:** Mapeamento de Processos em Prestação de Serviços --- ### (1) Por que a alternativa correta está certa A alternativa **B – blueprinting** está correta porque o *service blueprint* (ou planta de serviço) é exatamente a ferramen... Ver explicação completa e trilha adaptativa →