Uma organização necessita estabelecer indicadores de desempenho com a finalidade de avaliar os impactos dos resultados alcançados junto à clientela atendida pelos serviços prestados e pelos produtos comercializados, mensurando o grau de satisfação e atendimento das necessidades dos clientes. Nessa situação, a organização necessita estabelecer indicadores
- A)de economicidade.
- B)de eficiência.
- C)de eficácia.
- D)estratégicos.
- E)de efetividade.GABARITO
Explicação
# Indicadores de Desempenho: Efetividade ## (1) Por que a alternativa E está correta A alternativa correta é **efetividade** porque esse tipo de indicador mede os **impactos e transformações** gerados na sociedade ou no público-alvo em decorrência dos resultad... Ver explicação completa e trilha adaptativa →